本課程強調「以人為中心」的開發理念，而非技術為中心；運用「設計思考」的概念，讓修課學生能夠瞭解如何以一個系統化的方式，深入探索消費者未被滿足的需求，以「視覺化溝通」、「說故事」、「原型製作」等設計方式，讓創新點子能更迅速地具體化、更加成熟而完整。This course emphasizes the development concept of "people-centered" rather than technology-centered; using the concept of "design thinking", students can understand how to deeply explore the unmet needs of consumers in a systematic way. Using "visual communication", "storytelling", "prototyping" and other design methods, innovative ideas can be concreted more quickly, more mature and complete.
1. Claudius A. Schmitz 著, 胡佑宗譯，設計管理與策略，亞太，2003。
2. Thomas Lockwood 著, 李翠榮 李永春譯,設計思維：整合創新、用戶體驗與品牌價值, 電子工業出版社, 2012。
3. 中國生產力中心編著, 使用者體驗創新設計手冊：從顧客洞察到企業價值, 2013。
4. 資策會編著, 服務體驗工程方法指引, 2008。
1. Written by Claudius A. Schmitz, translated by Hu Youzong, Design Management and Strategy, Asia Pacific, 2003.
2. Written by Thomas Lockwood, translated by Li Cuirong and Li Yongchun, Design Thinking: Integrating Innovation, User Experience and Brand Value, Electronic Industry Press, 2012.
3. Compiled by China Productivity Center, User Experience Innovation Design Handbook: From Customer Insights to Corporate Value, 2013.
4. Compiled by the Information Policy Council, Guidelines for Service Experience Engineering Methods, 2008.
| 評分項目 Grading Method | 配分比例 Grading percentage | 說明 Description |
|---|---|---|
| 上課參與、出席上課參與、出席 Participate in class, attend class |
20 | 上課參與包括上課提問以及與老師的互動 |
| 期中報告：「服務設計發想」期中報告：「服務設計發想」 Interim report: "Ideas on Service Design" |
30 | 小組報告的成績、小組對其他報告組別的評析 |
| 期末報告：「創新服務方案」期末報告：「創新服務方案」 Final report: "Innovative Service Plan" |
40 | 小組報告的成績、小組對其他報告組別的評析 |
| 個人報告個人報告 personal report |
10 | 個人在小組團隊以及上課的學習心得總結 |
