本課程強調「以人為中心」的開發理念，而非技術為中心；運用「設計思考」的概念，讓修課學生能夠瞭解如何以一個系統化的方式，深入探索消費者未被滿足的需求，以「視覺化溝通」、「說故事」、「原型製作」等設計方式，讓創新點子能更迅速地具體化、更加成熟而完整。This course emphasizes the development concept of "people-centered" rather than technology-centered; using the concept of "design thinking" allows students to understand how to explore in-depth needs of consumers in a systematic way. Using design methods such as "visual communication", "stories", and "prototype production", innovative ideas can be more quickly defined, mature and complete.
1. Claudius A. Schmitz 著, 胡佑宗譯，設計管理與策略，亞太，2003。
2. Thomas Lockwood 著, 李翠榮 李永春譯,設計思維：整合創新、用戶體驗與品牌價值, 電子工業出版社, 2012。
3. 中國生產力中心編著, 使用者體驗創新設計手冊：從顧客洞察到企業價值, 2013。
4. 資策會編著, 服務體驗工程方法指引, 2008。
1. Claudius A. Schmitz, Hu Youzong, Design Management and Strategy, Asia Pacific, 2003.
2. by Thomas Lockwood, translated by Li Cuirong Li Yongchun, Design thinking: Integrating innovation, user experience and brand value, Electronic Industry Press, 2012.
3. Editor of the China Production Capacity Center, User Experience Innovation Design Manual: Insights from Customers to Enterprise Value, 2013.
4. Guidelines for Services and Engineering Methods, 2008.
| 評分項目 Grading Method | 配分比例 Grading percentage | 說明 Description |
|---|---|---|
| 上課參與、出席上課參與、出席 Participate in class and attend |
25 | 上課參與包括上課提問以及與老師的互動 |
| 期中報告:「服務設計方法」期中報告:「服務設計方法」 Midterm report: "Service Design Method" |
30 | 小組報告的成績、小組對其他報告組別的評析 |
| 期末報告：「創新服務設計」期末報告：「創新服務設計」 Final report: "Innovation Service Design" |
40 | 小組報告的成績、小組對其他報告組別的評析 |
| 個人報告個人報告 Personal Report |
5 | 個人在小組團隊以及上課的學習心得總結 |
