5873 - 服務管理 英授 Taught in English
Service Management
教育目標 Course Target
1. 建立服務業管理的基本觀念與理論。
2. 瞭解服務業行銷、作業及人力資源管理的程序及相關技能。
3. 探討服務管理的趨勢與實務。
1. Establish basic concepts and theoretical discussions in service management.
2. Understand the procedures and relevant skills of service industry marketing, operation and human resource management.
3. Explore the trends and practices of service management.
參考書目 Reference Books
講義
Talk about
評分方式 Grading
| 評分項目 Grading Method |
配分比例 Percentage |
說明 Description |
|---|---|---|
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演講心得報告(兩次) Speech experience report (two times) |
30 | |
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平時作業 Normal operation |
20 | |
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出席率 Attendance rate |
10 | |
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專題報告 Special Report |
40 |
授課大綱 Course Plan
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課程資訊 Course Information
基本資料 Basic Information
- 課程代碼 Course Code: 5873
- 學分 Credit: 3-0
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上課時間 Course Time:Monday/5,6,7[M472]
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授課教師 Teacher:胡全熙/周瑛琪/尚君璽
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修課班級 Class:企管碩1,2
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